с пн-вс (10 до 20-00)
Добро пожаловать
Вход
Главная
Решения
Чем мы можем вам сегодня помочь?
Введите здесь поисковый запрос...
Поиск
Новая заявка в службу поддержки
Проверить статус заявки
8(800) 250-44-10
База знаний
Часто задаваемые вопросы по заказу
Поддержка по заказу
12
Как я могу отслеживать свой заказ?
Могу ли я изменить или отменить заказ?
Каков статус моего заказа?
Статус заказа отгружен в ТК, но покупатель хочет изменить дату доставки.
Если я выбрал подтверждения заказа звонок оператора, мои действия?
Смотреть все 12
Доставка
5
Возможна ли доставка за границу?
Какие варианты доставки вы предлагаете?
Вопросы по доставке компаниями озон и боксберри, на какой день сотрудники склада передают заказ?
Курьер отказывается доставить товар по какой-либо причине (нет терминала, не понял адрес, не успевает по времени).
При получении заказа обнаружено недовложение (брак). Что делать?
Обмен и возврат
10
Я получил свой заказ, но это не подходит. Как мне вернуть его?
Я получил свой заказ, но обнаружил брак, как я могу вернуть его?
Возврат товара через курьерскую службу Red Express
Возврат товара через Почту России
Возврат товара через компанию Ozone
Смотреть все 10
общие вопросы
Общие вопросы по работе интернет-магазина
10
Как я могу связаться с вами?
Где найти ближайший магазин?
Вы ищете информацию о продукте?
Если товара нет в наличии в интернет-магазине, значит, его нельзя купить?
Каким способом можно оплатить товар, заказанный в интернет-магазине?
Смотреть все 10
Общие вопросы по работе сети ELC
3
Скажите, пожалуйста, акции и скидки идентичны в розничных магазинах и в интернет магазине?
Совпадают ли цены в интернет-магазине и в розничных магазинах сети ELC?
Как можно получить информацию о наличии товара в магазинах?
КЛУБ «ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ»
5
Какие преимущества дает мне Карта Клуба «День рождения»?
Могу я воспользоваться картой Клуба «День рождения» в интернет-магазине?
Кто может получить Карту Клуба «День рождения»? Сколько карт я могу получить?
Как я могу узнать о проходящих акциях для членов Клуба «День рождения»?
Я хочу, удалить мои данные из Клуба «День рождения», как я могу это сделать?
Личный кабинет
3
Как создать список желаний?
Я забыл свой пароль. Что мне делать?
Могу ли я изменить свой адрес в своем аккаунте?
Правила
Правила реализации
1
Правила реализации заказов через Boxberry
ПО службы помощи
от Freshdesk Support Desk