с пн-вс (10 до 20-00)

Поддержка по заказу 12

• Как я могу отслеживать свой заказ?
• Могу ли я изменить или отменить заказ?
• Каков статус моего заказа?
• Статус заказа отгружен в ТК, но покупатель хочет изменить дату доставки.
• Если я выбрал подтверждения заказа звонок оператора, мои действия?

Смотреть все 12

Доставка 5

• Возможна ли доставка за границу?
• Какие варианты доставки вы предлагаете?
• Вопросы по доставке компаниями озон и боксберри, на какой день сотрудники склада передают заказ?
• Курьер отказывается доставить товар по какой-либо причине (нет терминала, не понял адрес, не успевает по времени).
• При получении заказа обнаружено недовложение (брак). Что делать?

Обмен и возврат 10

• Я получил свой заказ, но это не подходит. Как мне вернуть его?
• Я получил свой заказ, но обнаружил брак, как я могу вернуть его?
• Возврат товара через курьерскую службу Red Express
• Возврат товара через Почту России
• Возврат товара через компанию Ozone

Смотреть все 10