В обратном сообщении необходимо указать номер заказа, артикул возвращаемого товара, причину возврата.
После согласования возврата с менеджерами компании ELC, курьер свяжется с Вами, заберет возвращаемую игрушку, Вы обязательно должны расписаться в маршрутном листе курьера.
После прибытия возвращаемой позиции на склад, Вам будет выслано заявление для заполнения.
Заполненное заявление* (фото в хорошем качестве, либо скан) необходимо будет выслать в ответ на письмо от службы поддержки.
Срок доставки возвращаемой позиции на склад, составляет около 4-х дней.
В течении 10-ти рабочих дней после прибытия возвращаемой игрушки на склад, произойдет перечисление денежных средств*
Заявление на возврат ненадлежащее качество здесь.
Заявление на возврат надлежащее качество здесь.
*Выдача денежных средств на месте сдачи возврата не производится.
Все затраты по доставке возврата надлежащего качества до Продавца, Покупатель обязуется произвести за собственный счет.
Все затраты по возврату товара ненадлежащего качества Продавец обязуется произвести за собственный счет.